1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna 'AV') zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Wowendo GmbH (hierna 'Aanbieder') en zakelijke klanten (hierna 'Klant') met betrekking tot het gebruik van het Software-as-a-Service platform 'Wowendo Revenue Growth OS' (hierna 'Software' of 'Platform').
1.2. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien de Aanbieder hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegekend.
1.3. Deze AV gelden uitsluitend voor ondernemers in de zin van § 14 BGB. Gebruik door consumenten is niet voorzien.
2.1. De Aanbieder stelt de Klant tegen betaling tijdelijk het Platform ter beschikking voor analyse, prognose en optimalisatie van omzet- en klantgedragsgegevens.
2.2. De Software wordt uitsluitend als SaaS-oplossing via internet aangeboden. Er wordt geen broncode, uitvoerbare versie voor installatie op servers van de Klant of on-premise licentie verstrekt.
2.3. De Aanbieder is gerechtigd om de Software continu door te ontwikkelen en te wijzigen, voor zover dit het contractuele gebruik niet wezenlijk belemmert.
3.1. De Klant ontvangt een tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken binnen het kader van de geboekte diensten.
3.2. De Klant is niet bevoegd om de Software te verveelvoudigen, te verspreiden, te verhuren, te verlenen, te verkopen of aan derden toegankelijk te maken.
3.3. De Klant mag het Platform uitsluitend gebruiken in eigen bedrijfsvoering. Gebruik voor derden (kantoor diensten, outsourcing etc.) is slechts toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.
3.4. De Klant is verplicht om zijn toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en tegen ongeoorloofde toegang van derden te beschermen.
4.1. De huidige prijzen zijn afgeleid van de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende prijslijst.
4.2. Alle prijzen zijn exclusief de wettelijk geldende btw.
4.3. De vergoeding is verschuldigd vooruit voor de gekozen factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) en wordt geïncasseerd via SEPA-incasso of factuur.
4.4. Bij betalingsachterstand is de Aanbieder gerechtigd om de toegang van de Klant tot het Platform tijdelijk te blokkeren, zonder dat dit een contractuele tekortkoming van de Aanbieder vormt.
4.5. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de prijzen met een termijn van 60 dagen te wijzigen. Prijsverhogingen in het lopende contractjaar zijn beperkt tot maximaal 10% van de vorige jaarfee. Bij een prijsverhoging heeft de Klant een buitengewoon opzeggingsrecht.
5.1. De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen tot het einde van een kalendermaand schriftelijk of per e-mail.
5.2. Bij afname van een jaarpakket loopt de overeenkomst in eerste instantie één jaar en wordt daarna automatisch telkens met 12 maanden verlengd, tenzij uiterlijk 30 dagen voor het verstrijken wordt opgezegd.
5.3. Het recht op buitengewone opzegging uit dringende redenen blijft voorbehouden.
6.1. De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de BDSG.
6.2. In de relatie tot de Klant handelt de Aanbieder als verwerker in de zin van art. 28 AVG.
6.3. Alle gegevens worden uitsluitend op servers binnen de EU verwerkt. AES-256-versleuteling in rust en TLS 1.3 in transit zijn gegarandeerd.
7.1. De Aanbieder staat er voor in dat het Platform de beschreven functies levert.
7.2. De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor: opzet en grove nalatigheid, schade aan leven, lichaam of gezondheid, garantieaanspraken, aanspraken op grond van productaansprakelijkheid.
7.3. Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, beperkt tot voorzienbare, contracttypische schade.
7.4. De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid bij schending van niet-wezenlijke verplichtingen is uitgesloten.
7.5. Er is geen aansprakelijkheid voor gegevensverlies dat de typische herstelinspanning te boven gaat indien de Klant niet voor adequate gegevensback-up heeft gezorgd.
7.6. Er is geen aansprakelijkheid voor overmacht, internetstoringen, aanvallen van derden (hacking, DDoS).
8.1. Beide partijen verbinden zich ertoe om alle in het kader van de uitvoering van de overeenkomst verkregen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk te houden.
8.2. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst voor ten minste drie jaar.
9.1. Op deze AV is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
9.2. Uitvoeringsplaats en exclusieve bevoegde rechtbank is Iserlohn, Duitsland, voor zover wettelijk toegestaan.
9.3. Indien bepaalde bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
9.4. Wijzigingen en aanvullingen van deze AV vereisen schriftelijke vorm. Dit geldt ook voor afwijking van het schriftelijkheidsvereiste.
9.5. De Aanbieder is gerechtigd om deze AV te allen tijde met een termijn van 30 dagen te wijzigen, voor zover de wijzigingen voor de Klant redelijk zijn. De Klant wordt tijdig per e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen. Indien de Klant niet binnen 14 dagen na ontvangst instemt, kan hij de overeenkomst buitengewoon opzeggen.
Voor vragen over deze AV kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: legal@wowendo.com
Adres: Wowendo GmbH, Rauhe Hardt 1c, 58642 Iserlohn, Duitsland